Questions fréquentes

Très simple, en tant que vous pouvez voir ci-dessous:

• Visiter notre magasin en ligne de cigarette fr.hotcigs.com où vous pouvez choisir le produit que vous préférez et cliquez sur la marque qui vous intéresse.
• Vous serez accédés à la marque choisie où vous trouverez le prix et la caractérisation distinctive des produits.
• Choisir la marque que vous voudriez acheter. Après cela vous devez la cliquez. Vous serez automatiquement envoyés à notre panier d’achat.
• Si vous voulez choisir plus que une marque alors cliqué sur « de nouveau aux achats » et choisir un autre produit favorisé de la page principale.
• Après que votre magasinage est fini, cliquez sur « aller à l’extraction de sécurité».
• Présentez toute information nécessaire et cliquer le « clic l'achat ». De ce moment, votre information de carte est vérifiée et bientôt vous recevrez une confirmation sur votre e-mail à propos le statut d'ordre.

Malheureusement non. Mais cette méthode sera disponible bientôt.

Vous pouvez payer vos ordres avec des cartes de crédit et E-chèques.
S’il vous plait, prenez en considération qu'E-chèques sont traités dans 15 jours et votre compte est chargé le même jour de votre placement d'ordre.

Tristement, non ! Vous pouvez passer vos commandes en utilisant seulement la forme en ligne.

Il dépend de deux facteurs:

• Les lois dans votre pays.
• Si vous passez commande pour la première fois sur notre magasin en ligne nous n'accepterions pas un ordre qui est puis 6 cartons de cigarettes.

Après vous choisissiez la marque aimée sur www.hot-cigs.com, vous serez automatiquement informés sur votre statut de la commanda par l'intermédiaire de l'email. On vous permet de présenter des changements sur les cigarettes commandées dans un délai de 24 heures, mais s’il vous plait informer notre centre d'assistance par l'intermédiaire de l'email au sujet de vos changements et aussi fournir le nombre de votre ordre.

Les cigarettes offertes sur fr.hot-cigs.com sont fabriquées en Europe et correspondent à tous les standards européens.

L'ordre vient dans la période de 16-25 jours. Il dépend de votre endroit. Mais fr.hot-cigs.com travaillera à réduire la période de fournissent jusqu'à 10 jours. Nous travaillons pour le confort et le plaisir de chaque client.

Nos produits sont disponibles pour les clients des Etats-Unis et pour des clients de l’Union Européenne.
Veuillez noter que nous n'embarquons pas nos produits aux pays suivants: L'Italie, l'Autriche et la Hollande.

Tous les produits commandés sont livrés au contrôle de douane le même jour.
Le problème peut avoir lieu dans la poste ou les coutumes parce qu'elles ne parviennent pas à traiter tous ordres en un jour et ceux-là peuvent causer le retardement de la livraison d'ordre. Veuillez attendre le reste de votre ordre, il viendra bientôt.

Oui, nous nous élargissons et la liste de produits sera agrandie bientôt. Visiter notre magasin en ligne de cigarette hebdomadaire!

Les informations sur les ordres et les clients sont complètement confidentielles.

Si le produit de votre ordre était endommagé, volé ou si le colis était perdu nous vous garantissons un plein remboursement ou renvoyer du produit. C'est une garantie de 100%, vous ne prenez n'importe quel risque. Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients. Le consommateur doit nous contacter à support@hot-cigs.com et fournir le numéro de commande et la description détaillée du problème. Veuillez ne pas retirer votre argent par des compagnies de carte de crédit.

Oui, vous le pouvez contacter sur support@hot-cigs.com. Là vous pouvez poser vos questions et n'oubliez pas de présenter votre numéro de commande. Vous obtiendrez brièvement toutes réponses du centre d'assistance.

Contact notre centre d'assistance sur support@hot-cigs.com où votre information sera vérifiée et bientôt vous recevrez un message à propos des produits commandés.

Malheureusement, non.

Si votre ordre était payé avec la carte de crédit le produit sera traité et embarqué dans un délai de 24 heures. Veuillez noter qu' E-chèques sont traités dans les 15 jours.